internetového obchodu www.vanocnikeramika.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Prodávající

Provozovatelem internetového obchodu www.vanocnikeramika.cz a prodávajícím je:

Tomáš Grof
podnikající fyzická osoba
sídlo: Nad Hřištěm 113, 250 63 Nová Ves
IČO: 86596977

E-mail: info@vanocnikeramika.cz
E-mail pro objednávky: objednavky@vanocnikeramika.cz
Telefon: +420 606 870 322

(dále jen „prodávající“).

Prodávající neprovozuje kamennou prodejnu ani zákaznickou provozovnu určenou pro běžný osobní styk se zákazníky. Výše uvedená adresa je sídlem a korespondenční adresou prodávajícího.

1.2.

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.vanocnikeramika.cz.

1.3.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Ustanovení těchto obchodních podmínek upravující zvláštní práva spotřebitele se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

1.4.

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat přímo v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.6.

Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1.

Kupující může nakupovat prostřednictvím internetového obchodu s registrací nebo bez registrace, pokud to aktuální nastavení internetového obchodu umožňuje.

2.2.

Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé, správné a úplné údaje.

2.3.

Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu a nesmí umožnit jejich zneužití třetí osobou.

2.4.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nepoužívá nebo pokud jeho prostřednictvím závažně porušuje své povinnosti.

2.5.

Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu a internetového obchodu, zejména s ohledem na údržbu, technické výpadky nebo zásahy třetích stran zajišťujících provoz e-shopu.

3. ZBOŽÍ A CENY

3.1.

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

3.2.

Ceny zboží jsou konečné a zahrnují daně a poplatky, které je prodávající povinen účtovat.

Náklady na dopravu a případně na zvolený způsob platby jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

3.3.

Ceny platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Tím není dotčena možnost sjednat individuální cenu zejména u zakázkové výroby.

3.4. Ruční výroba

Část sortimentu tvoří ručně vyráběná keramika.

Vzhledem k charakteru ruční výroby se mohou jednotlivé kusy mírně lišit například odstínem glazury, kresbou, drobnými detaily dekoru, strukturou povrchu nebo nepatrnými tvarovými odchylkami.

Takové přiměřené odchylky odpovídající charakteru ruční výroby, které nemění deklarované vlastnosti výrobku a nebrání jeho řádnému používání, se samy o sobě nepovažují za vadu.

Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

3.5.

Fotografie výrobků mají co nejvěrněji zobrazovat jejich skutečnou podobu. Zobrazení barev může být do určité míry ovlivněno nastavením monitoru, telefonu nebo jiného zobrazovacího zařízení kupujícího.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1.

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

Objednávka obsahuje zejména vybrané zboží, množství, cenu, způsob dopravy, způsob platby a kontaktní a doručovací údaje kupujícího.

4.2.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

4.3.

Kupující odešle objednávku prostřednictvím příslušného tlačítka objednávkového formuláře, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit objednané zboží.

4.4.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

4.5.

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem akceptace objednávky prodávajícím a doručením příslušného potvrzení kupujícímu.

4.6.

Prodávající může před akceptací objednávky požádat kupujícího o její dodatečné ověření, zejména při neobvyklém množství zboží, vysoké hodnotě objednávky nebo nestandardních požadavcích.

4.7.

Prodávající není povinen objednávku akceptovat zejména tehdy, jestliže zboží již není dostupné nebo došlo ke zjevné technické či administrativní chybě v jeho ceně.

Pokud již kupující zaplatil za objednávku, která nebyla akceptována, vrátí mu prodávající zaplacené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

4.8.

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží informace o objednávce a uzavřené smlouvě elektronickou poštou.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

Může se jednat zejména o:

• online platbu prostřednictvím platební brány Comgate,

• platbu platební kartou,

• bankovní převod,

• platbu na dobírku, pokud je pro daný způsob dopravy nabízena,

• případně další způsob platby uvedený v objednávkovém procesu.

Prodávající nenabízí platbu v hotovosti v kamenné provozovně.

5.2.

Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.3.

U platby bankovním převodem obdrží kupující potřebné platební údaje v průběhu objednávky nebo elektronickou poštou.

5.4.

V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí rovněž příslušnými podmínkami poskytovatele platebních služeb.

5.5.

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy. Doklad může být zaslán v elektronické podobě.

6. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1.

Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

6.2.

Kupující zvolí způsob dopravy z možností, které internetový obchod pro konkrétní objednávku nabízí.

6.3.

Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu podle jeho dostupnosti a údajů uvedených u výrobku.

Není-li sjednána jiná doba dodání, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

U zakázkové výroby může být sjednána individuální doba výroby a dodání.

6.4.

Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl sjednán, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých přiměřených nákladů na opakované doručení.

6.5.

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučuje se tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem.

Nesplnění tohoto doporučení nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

6.6.

V případě poškození keramického nebo jiného křehkého zboží při přepravě doporučuje prodávající pořídit fotografie poškozeného výrobku, zásilky a obalu a co nejdříve kontaktovat prodávajícího na adrese info@vanocnikeramika.cz.

Tento postup může usnadnit a urychlit vyřízení reklamace, jeho nesplnění však samo o sobě nezpůsobuje zánik práv kupujícího.

6.7.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY

7.1. Právo odstoupit

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U koupě zboží běží tato lhůta ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li v jedné objednávce více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

7.2. Jak odstoupit

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.

Odstoupení lze zaslat zejména:

e-mailem na:

info@vanocnikeramika.cz

nebo písemně na korespondenční adresu:

Tomáš Grof
Nad Hřištěm 113
250 63 Nová Ves

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

Pro zachování lhůty postačuje odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty odeslat.

7.3. Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat prodávajícímu.

Pro zasílání vraceného zboží slouží adresa:

Tomáš Grof
Nad Hřištěm 113
250 63 Nová Ves

Uvedená adresa je sídlem a korespondenční adresou prodávajícího, nikoli kamennou prodejnou nebo zákaznickou provozovnou s otevírací dobou.

V případě zamýšleného osobního předání doporučujeme předchozí kontakt s prodávajícím za účelem dohody o praktickém způsobu předání.

7.4.

Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

Zboží není nutné vracet v původním obalu. Vzhledem ke křehké povaze keramických výrobků se však doporučuje zboží při zpětné přepravě bezpečně zabalit.

7.5. Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo odstoupení od smlouvy doručeno, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal.

Prodávající vrátí rovněž náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který prodávající nabízel.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.6. Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.7. Zboží vyrobené nebo upravené na zakázku

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Může jít například o výrobek individuálně opatřený jménem, textem, datem, zvláštním dekorem nebo jinak upravený podle konkrétního požadavku zákazníka.

Toto omezení se nevztahuje na běžné výrobky z nabídky e-shopu pouze proto, že jsou vyráběny ručně.

7.8.

Další zákonné výjimky z práva na odstoupení se řídí § 1837 občanského zákoníku.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.

8.2.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží.

8.3.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.4.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání výrobku.

8.5.

U ručně vyráběné keramiky nejsou vadou přiměřené drobné odchylky odpovídající charakteru ruční výroby, pokud výrobek odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem a lze jej řádně používat.

8.6. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze u prodávajícího uplatnit zejména:

e-mailem na:

info@vanocnikeramika.cz

nebo písemně na adrese sídla:

Tomáš Grof
Nad Hřištěm 113
250 63 Nová Ves

Prodávající nemá kamennou prodejnu ani zákaznickou provozovnu s pravidelnou otevírací dobou.

Je-li pro posouzení reklamace potřebné předat výrobek prodávajícímu, může být reklamované zboží na uvedenou adresu zasláno. Způsob předání lze rovněž předem dohodnout s prodávajícím.

8.7.

Při uplatnění reklamace je vhodné uvést zejména:

• jméno a kontaktní údaje kupujícího,

• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,

• označení reklamovaného výrobku,

• popis vady a způsob, jakým se projevuje,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Přiložení fotografie vady může zejména u keramického zboží vyřízení reklamace urychlit.

8.8.

Kupující není povinen reklamované zboží předložit v původním obalu ani předložit originál účtenky, pokud je schopen jiným vhodným způsobem prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího.

8.9. Odstranění vady

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8.10.

Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.11.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele.

K odstranění vady převezme prodávající výrobek na vlastní náklady.

8.12. Sleva nebo odstoupení

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit,

• prodávající vadu řádně neodstranil,

• se vada projeví opakovaně,

• je vada podstatným porušením smlouvy,

• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.

8.13. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

8.14.

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1.

Případné stížnosti může kupující zaslat prodávajícímu na:

info@vanocnikeramika.cz

Prodávající se bude snažit stížnost vyřídit bez zbytečného odkladu.

9.2.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce v části věnované ADR – mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.

9.3.

Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu, pokud se předtím nepodařilo spor vyřešit přímo s prodávajícím.

9.4.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným zvláštním kodexem chování, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1.

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR.

10.2.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce „GDPR“ internetového obchodu www.vanocnikeramika.cz.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se použil bez této volby.

11.2.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.3.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. 8. 2026.

V Nové Vsi dne 9. 8. 2026

Tomáš Grof
www.vanocnikeramika.cz

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Tomáš Grof
Nad Hřištěm 113
250 63 Nová Ves
e-mail: info@vanocnikeramika.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

....................................................................................

....................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................

Číslo objednávky (pokud je známo):

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis spotřebitele:

....................................................................................

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)